Basados en nuestra experiencia de más de 20 años dictando, cursos relativos a la aplicación de las herramientas estadísticas en el mejoramiento de la productividad de los procesos productivos o transaccionales de las organizaciones, nos parece que el entendimiento de la distribución de una variable de salida de un proceso, es uno de los temas que suele despertar sorpresas, por su importancia; al momento de evaluar si nuestro proceso está cumpliendo con las expectativas que nos puede estar exigiendo el negocio.

Con esta 4ª entrega nos hacemos cargo de ir agregando nuevas herramientas que nos permitan complementar -la típica métrica media que se define en los cuadros de mando y control– con otros estadísticos o herramientas que son útiles para entender lo que puede estar ocurriendo en un proceso que necesita de análisis.

Sugerimos a nuestros amigos y/o suscriptores de Linkedin, se den la oportunidad de revisar los contenidos anteriores, también disponibles en www.quality.cl ya que les permitirán complementar muy bien; el porqué de la necesidad de entender las distribuciones que pueda tener la variable de salida de un proceso.

Tal como lo indicamos en nuestra presentación, sí estamos controlando un proceso que tiene que ver con una medición física, tal como como una distancia, espesor, diámetro o similar la distribución que van a tener esos datos será probablemente normal sin embargo sí los datos provienen del tiempo que transcurre entre el término de la reparación de un equipo y la próxima falla -que se llama tiempo medio entre fallas o MTBF– probablemente la distribución normal no nos va a servir y vamos a tener que asociarlo a una distribución exponencial.

Ese es el tipo de desafíos, al que nos lleva el entendimiento de las distribuciones y es por eso que los invitamos a que accedan a nuestro vídeo https://youtu.be/jhR8IHM0G_Q  que respetando el criterio autoimpuesto de presentar vídeos cortos -en este caso del orden de 11 minutos- les podamos entregar lo esencial. De esta forma se pretende que nuestros lectores, puedan aplicar el entendimiento de la distribución identificada para una variable del desempeño de un proceso, para visualizar certeramente, si se cumple o no, con las exigencias de su negocio.

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Tal como tal como lo vamos tratando en el video referenciado, el desempeño de un proceso está lejos de entenderse si solamente nos preocupamos de su media y es por eso que comparamos 3 procesos que a pesar de tener la misma media; el análisis y entendimiento de sus respectivas  distribuciones nos permite entender con claridad, las grandes diferencias que se pueden observar por la sola razón de que sus distribuciones son muy distintas a pesar de que todos tengan en común la media, que es lo que normalmente está disponible en los Cuadros de Mando Integral.

Nuestra intención como Quality es que con breves contenidos multimedia podamos ir contribuyendo a la creación de conciencia -particularmente en profesionales más jóvenes- de la conveniencia de complementar sus competencias profesionales; con un adecuado conocimiento de herramientas estadísticas mínimas, que les permitan resolver las necesidades de gestión de procesos, que requieren la mayoría de las empresas de nuestro país, aportar decisiones que se apoyen en el análisis de datos.

Si usted tiene comentarios los puede estampar en la respectiva sesión de comentarios o nos puede contactar a info@quality.cl y esperamos que este nuevo contenido, le haya agregado valor en la solución de sus inquietudes profesionales.

Nuestro tema de la próxima semana, será el Gráfico de Control.