Smarter Solutions Inc. de USA, es una consultora de nivel internacional que ayuda a las organizaciones, a entender cómo incrementar sus utilidades y la satisfacción del cliente, a través de su sistema llamado ® Integrated Enterprise Excellence (IEE) y que a través de una acuerdo de asistencia tecnológica, Quality en Chile está en condiciones de entregarlo a nivel nacional.

La Excelencia Integrada en la Empresa (Integrated Enterprise Excellence-IEE) es un sistema de gestión para el mejoramiento del negocio, desarrollado por Smarter Solution’s, que se basa en experiencias de disciplinas anteriores, pero que las expande para transformar EIE en un sistema al nivel global de las empresas, facilitando la gestión proactiva de las métricas claves del negocio para lograr los resultados financieros que las empresas necesitan en el ámbito de sus negocios.

EIE es una metodología de negocio para lograr mejores utilidades y la satisfacción de los clientes, a través de la transición de un sistema de extinción de incendios, a uno organizado, que se mueve hacia las tres R de un negocio (Right things and doing them Right at the Right time): las cosas correctas, bien hechas y en el momento oportuno.

Smarter Solutions se hizo mundialmente conocida en el año 2004 cuando su libro Implementing Six Sigma ganó la Medalla Crosby. En este libro consolida no sólo el proceso tradicional de mediciones de Six Sigma y herramientas de mejora, sino también muchas otras metodologías útiles, en un texto fácil de entender y que contiene cerca de 1100 páginas de información práctica de “cómo hacer”, con más de 100 ejemplos. Su mapa de ruta integra realmente las herramientas Lean y Six Sigma en una forma fácil de entender y seguir

El año 2008, nos vuelve a sorprender y sus nuevas ideas y aportes al mejoramiento de las gestión de las empresas, las presenta en una serie de 4 libros publicados recientemente en el año 2008 y que se pueden encontrar en los sistemas usuales de adquisición o a través de su sitio web www.smartersolutions.com

En ésta primera serie de 4 volúmenes, “Integrated Enterprise Excellence: Going Beyond Lean Six Sigma and the Balanced Scorecard” (Excelencia Integrada en la Empresa – EIE: Avanzando en Lean Six Sigma y el Balanced Scorecard), hay más detalles, tanto sobre las deficiencias de los sistemas tradicionales, como de los detalles de una implementación EIE. Un resumen del contenido de esta serie de volúmenes es:

  • Integrated Enterprise Excellence Volume I – The Basics: Golfing Buddies Go Beyond Lean Six Sigma and the Balanced Scorecard – Una historia sobre los inicios del EIE, acerca de cuatro amigos que comparten sus experiencias mientras juegan al golf. Ellos ven cómo pueden mejorar su juego tanto en los negocios, como en el golf, usando este sistema que va más allá de Lean Six Sigma y Balanced Scorecard. La historia relatada en 140 páginas compara EIE con otros sistemas de mejoramiento.
  • Integrated Enterprise Excellence Volume II – Business Deployment: A Leaders’ Guide for Going Beyond Lean Six Sigma and the Balanced Scorecard – En un texto de 524 páginas, analiza los problemas surgidos con los cuadros/tableros en la gestión empresarial y la mejora de los sistemas empresariales. Determina cómo EIE ayuda a las organizaciones a superar estos problemas utilizando un proceso de mejora a nivel del sistema empresarial denominado E-DMAIC (E-DMAIC Enterprise – Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar). El Tomo II camina sistemáticamente a través de la ejecución de este sistema E-DMAIC.
  • Integrated Enterprise Excellence Volume III – Improvement Project Execution: A Management and Black Belt Guide for Going Beyond Lean Six Sigma and the Balanced Scorecard – Describe los beneficios EIE y sus técnicas de medición. En sus 1.184 páginas proporciona un detalle paso a paso del mapa de ruta del proyecto usando el P-DMAIC, que tiene una verdadera integración de las herramientas Seis Sigma y Lean.
  • Integrated Enterprise Excellence – An Enhanced, Unified Approach to Balanced Scorecards, Strategic Planning, and Business Improvement – Introduce nuevas perspectivas sobre que medir e informar; cuándo y cómo informar de ello; cómo interpretar los resultados; y cómo utilizar esos resultados para establecer metas, priorizar los esfuerzos de trabajo y mejorar continuamente el enfoque y el éxito de la organización

® IEE Integrated Enterprise Excellence es una Marca Registrada de Smarter Solutions, Inc. USA