Introducción Hemos querido esta vez, abordar un tema que nos parece importante, dadas las debilidades de entendimiento que se presentan en la mayoría de las empresas que realizan muestreos regulares [...]

Escenario Esta vez hemos querido poner el acento en la seriedad con la que debemos abordar las métricas o mediciones, que nos permiten tomar las decisiones claves en cualquier organización. [...]

Introducción: Con mucho agrado hemos aceptando participar en el Directorio de la Revista Certificación pues nos ha permitido presentar una de las áreas que nuestra empresa ha desarrollado por más [...]

Nuestros gerentes suelen abrumarse con tantas opciones que ofrecen la solución a todas sus debilidades, como si existiera “una varita mágica” que todo lo resuelve, lamentablemente no es así y [...]