Ojo con la Media – ¿estadístico apropiado para gestionar un proceso?

Cualquier profesional que haya sido responsable de gestionar el desempeño de un proceso tendría que estar de acuerdo con este autor, que uno de los estadísticos qué más se utiliza como meta, para gestionarlo puede ser la media horaria, la diaria o de otro período de tiempo de alguna variable de salida de interés [...]