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SERIE DE NORMAS ISO 13053:2011 MÉTODOS CUANTITATIVOS EN LA MEJORA DE PROCESOS - SEIS SIGMA
Posteado el 23-03-2012
Durante el 2011 se publicó la Serie de Normas ISO 13053 relativa a Seis Sigma, que está conformada por 2 normas:
ISO 13053-1:2011 Métodos cuantitativos en la mejora de procesos -
Seis Sigma Parte 1: Metodología DMAIC
ISO 13053-2:2011 Métodos cuantitativos en la mejora de procesos -
Seis Sigma Parte 2: Herramientas y Técnicas
En su parte introductoria la norma define el propósito de Six Sigma, cómo llevar a los negocios a un mejor desempeño de la calidad y lograr mejores utilidades financieras abordando problemas claves del negocio, que pueden haberse mantenido durante mucho tiempo. La fuerza impulsora detrás de este enfoque, es que las organizaciones logren ser más competitivas, eliminando los errores y/o las actividades que no agregan valor.
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¿Problemas con la disponibilidad de Flota?
Posteado el 23-03-2012
Hemos querido compartir con ustedes un tema que puede afectar a muchas empresas y que tiene que ver con la disponibilidad de los recursos productivos, usualmente asociados a equipos y/o máquinas, que pueden ser de producción y/o transporte, ya que lo usual es que la operación requiera del área de mantenimiento niveles acordados de disponibilidad. Desgraciadamente ese objetivo no siempre se logra, puesto que la disponibilidad es el efecto final de una cadena de actividades en un proceso; que debiera entenderse apropiadamente para poder lograr el tan anhelado cumplimiento del objetivo del buen desempeño de la disponibilidad.
En la Figura 1, se puede ver el comportamiento de la disponibilidad de una flota en una empresa minera, pero que puede reflejar el comportamiento de una flota de camiones, de palas, de bulldozers, o de una batería de molinos u otras situaciones similares a una empresa de servicios que está preocupada de la disponibilidad de sus camiones de transportes o de cualquier conjunto de equipos con ciertas características comunes y que se requiere analizar.
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Estrategia de Negocios y Métricas Predictivas
Posteado el 16-03-2012
Nuestros gerentes suelen abrumarse con tantas opciones que ofrecen la solución a todas sus debilidades, como si existiera “una varita mágica” que todo lo resuelve, lamentablemente no es así y no existe una solución única, de hecho muchos se han sentido “engañados” ya que no han logrado los desempeños que tanto anhelaban al implementar con tanta dedicación la ISO 9001 con propósitos de certificación; el problema es que a lo mejor, nunca se les explicó que la ISO 9001 u otros similares, son modelos básicos de gestión, que al no estar asociados con estrategias apropiadas de mejora continuada, probablemente no le van a permitir los logros pretendidos tan fácilmente.
Uno de los pilares claves de los sistemas de gestión -que no muchos visualizan - es la apropiada definición de los objetivos de gestión y suelen definirse algunos como, “Número de No Conformidades por mes” o “Acciones Correctivas Cerradas v/s el Total” u otros similares, que pueden servir para entender sólo una parte del Sistema de Gestión, pero que nada dicen respecto del cumplimiento de los objetivos del negocio. Lo que no se puede perder de vista -cuando se está analizando la estrategia de una empresa- es la cadena de valor del negocio, vale decir, aquellos procesos por los que los clientes están dispuestos a pagar y que forman parte de lo que se denomina el “core business”.
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Lanzamiento Primera Edición de la Revista Eagle View
Posteado el 02-03-2012
Queremos hacerles llegar la primera edición de la revista digital Eagle View, orientada a compartir experiencias entre profesionales que han trabajado en proyectos de mejoramiento continuo, con el objetivo de convocar el conocimiento profesional que se ha desarrollado en esta actividad profesional y cubrir una eventual ausencia de conocimiento sobre este tema en el país.
Los artículos que contiene esta edición, son los siguientes:
_ Estrategia de Negocios y Métricas Predictivas
_ KAIZEN La base del mejoramiento
_ ¿Problemas con la disponibilidad de flota? - Presentación de un caso real
_ Serie de Normas ISO 13053:2011
Métodos Cuantitativos en la Mejora de Procesos - SEIS SIGMA
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Taller: Uso de herramientas de análisis de causa raíz para la resolución de problemas (No conformidades, Incidentes, Quejas, PNC y otros)
Posteado el 05-12-2011
El pasado mes de noviembre se desarrollo esta actividad que tenía como fin difundir y entrenar en la metodología de análisis de causas raíces establecida por MSC, orientada a la resolución de problemas del negocio como ser incidentes, no conformidades, quejas y otros.
Este taller surge como consecuencia de una no conformidad sistémica identificada, la misma que hace referencia a la gestión inadecuada de incidentes, no conformidades, entre otros, respecto a la determinación de las causes raíces de los problemas (la mayoría de las veces nos centramos en correcciones, las mismas que no asegura la verdadera resolución de los problemas), conformación del equipo, investigación y análisis de datos, asignación de tareas, cumplimiento de las mismas y medición de eficacia.
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3er Curso de Minitab - Minera Los Pelambres
Posteado el 14-09-2011
A mediados de septiembre se efectuó en Minera Los Pelambres, el último curso de Minitab Básico de una serie de 3 cursos liderados por la Superintendencia de Metalurgia, que comenzó con un primer curso en el mes de junio y a los que han ido adhiriendo profesionales de otras áreas operativas y de servicios de la minera, que también se han interesado en aprender el uso de algunas herramientas estadísticas básicas, para aplicarlas al entendimiento de los desempeños de sus procesos con propósitos de mejoramiento.
La metodología de cada uno de los cursos consideraba un 60% de sesiones conceptuales para el uso de las herramientas consideradas en cada tema, en base a datos típicos -aportados por el tutor Sr. Darío Alarcón, Senior Black Belt Lean Six Sigma- y un 40% de sesiones de talleres prácticos, en base a datos reales aportados por los asistentes, para entender sus propios procesos y visualizar hallazgos que pudieran motivar acciones o proyectos de mejoramiento.
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Tercer Entrenamiento Green Belt en Lean Six Sigma – Compañía de Aceros del Pacífico CAP
Posteado el 31-08-2011
Entre Los días 22 y 26 de agosto, en la planta de Pellets Huasco, Quality Ltda. y CAP Minería dieron comienzo a la tercera ronda de formación de profesionales especialistas en Lean Six Sigma, efectuando la primera semana de entrenamiento, equivalente al nivel Yellow Belt. En esta ocasión se dio comienzo a la formación de otros 6 profesionales pertenecientes a las áreas de ingeniería de procesos e ingeniería de mantenimiento.
De esta manera, esta prestigiosa empresa de la minería desea continuar dando cobertura a su programa de difusión y utilización de las herramientas, con la ejecución de proyectos con alto beneficio y valor agregado, promoviendo la participación y motivación del personal de la planta.
Durante las próximas semanas, los alumnos tendrán que avanzar en sus proyectos para obtener la certificación, una vez obtenidos los beneficios comprometidos y se cumpla el proceso de evaluación, tanto de la empresa como de Quality Ltda.
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2° Curso de Herramientas Básicas de Minitab en Minera Los Pelambres
Posteado el 16-08-2011
Entre los días Lunes 15 y miércoles 17 se está realizando en Minera Los Pelambres el 2° curso de Minitab orientado a que los profesionales adquieran las competencias que les permitan analizar los procesos e identificar áreas que requieran de actividades de mejoramiento y también herramientas que les permitan validar que las eventuales mejoras implementadas en los procesos efectivamente lograron producir cambios estadísticamente significativos ya se en media, en variabilidad o en ambas. En septiembre se va a desarrollar un 3er curso.
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Gestión de procesos en la Gerencia de Plantas - Experiencia práctica en Codelco Andina
Posteado el 12-08-2011
Seminario Gestión por Procesos, IQPC 2011 - Gestión de procesos en la Gerencia de Plantas
Este tema fue presentado el 27 de Julio del 2009 por el Relator Sr. Jorge Demarco R. La exposición presentó una herramienta simple que ayude a mejorar los procesos desde el nivel del operador, por la vía de usar herramientas de visualización de datos, que le presenten al operador información que le ayude a tomar decisiones de corto plazo, para mantener las variables dentro de las especificaciones previstas por la empresa.
El señor Demarco mencionó que los operadores le dan gran valor a esta herramienta denominada internamente "Gestor de Procesos", ya que a partir de su implementación están podiendo conocer turno a turno no sólo sus propios desempeños, sino también los de los otros turnos, lo que ha generado una interesante y sana competencia entre los equipos de la operación
Para mayores antecedentes puede bajar la presentación en "Descargar PDF"
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Summit 2009 - Mejora en Situación de Notas de Crédito en Productos Fernández S.A. - PF Productos Fernandez
Posteado el 12-08-2011
Tema: Mejora en Situación de Notas de Crédito en Empresa PF-Productos Fernandez.
Este tema fue presentado el 29 de abril del 2009 por los Relatores Jimena Gajardo Umaña, Encargada Procesos Seis Sigma P.F.S.A. y Christian Araya Rocco; Auditor Líder QMS - LRQA. La exposición trató de cada unas de las etapas del DMAIC en el proyecto "Disminuir los costos asociados a la devolución de productos por parte de los clientes, identificando las causas a través de los Motivos de Notas de Crédito" y se dieron a conocer algunas de las lecciones aprendidas y dificultades en la implementación de la metodología Lean Six Sigma.
Para mayores antecedentes puede bajar la presentación en "Descargar PDF"
